很多人以为展台搭建就是“工人干活”。其实,每个项目背后都有一个项目经理(PM),他是所有环节的“总开关”。我们跟拍了一位资深PM的一天。
7:00 AM 起床,检查手机
昨晚工厂发来预装照片,确认没有问题。客户凌晨发了一条微信:“能不能在展台上加一个充电插座?”虽然不在合同里,但PM决定免费加一个,因为“客户满意最重要”。
8:00 AM 到达展馆
今天是进场第一天。PM比工人早到1小时,先去主场办公室办理施工证、领取车辆通行证。然后检查展位地面是否平整、电源接驳点是否到位。
9:00 AM 工人进场
10个工人到位。PM开晨会:分配任务、强调安全(戴安全帽、禁止吸烟)、确认今天目标(完成主体钢结构)。
10:00 AM 协调
隔壁展位的搭建商把材料堆到了我们的区域。PM过去沟通,对方道歉并搬走。PM说:“这种事每天都有,不能吵架,要讲道理。”
12:00 PM 午餐
PM和工人一起吃盒饭,边吃边看图纸,下午的材料清单。
14:00 PM 客户来访
客户市场经理来现场查看。PM陪同,介绍进度。客户提出:产品演示台的尺寸要改,因为设备实际比图纸大了5厘米。PM测量后确认可以现场修改,不需要返厂。客户松了一口气。
16:00 PM 问题出现
一根钢梁的尺寸错了,短了10厘米。PM判断是工厂切割失误。他没有责怪任何人,而是立即联系附近钢材市场,加急切割一根新的,2小时内送到。同时调整工序,不影响整体进度。
18:00 PM 收工
主体结构完成80%。PM检查所有螺丝是否拧紧、焊接点是否牢固。然后拍照发到项目群,向客户汇报进度。
19:00 PM 晚餐后
PM回到酒店,写当天工作报告:完成情况、明天计划、需要协调的事项。然后回复客户邮件、确认明天的物料。
22:00 PM 睡觉前
设置明天6:30的闹钟。手机调成响铃模式,随时接听紧急电话。
PM的必备素质:
懂技术:能看懂图纸、判断结构。
会沟通:客户、工人、主场、物流……多方协调。
能抗压:问题出现不慌,第一时间解决。
有责任心:客户的事就是自己的事。
客户评价: “有他在,我就放心了。”这是对PM最高的评价。
总结: 展台搭建的“隐形英雄”,不是设计师,不是老板,是那个在现场从早站到晚、解决所有麻烦事的项目经理。