食品与酒店用品展的“嗅觉战争”:不仅是好看,还要好闻好吃

梁水英 1 2

如果科技展比的是谁的灯光更炫、谁的屏幕更大,那食品展和酒店用品展比的完全是另一套逻辑。

科技展的参观者用眼睛投票,食品展的参观者用鼻子和胃投票。

盘龙服务过大量食品饮料、酒店用品的客户,深知这个细分领域的特殊之处。一个食品展台设计得再漂亮,如果不能让路过的人闻到香味、尝到味道、产生食欲,那就是一个失败的展台。

文档里有一段关于“完美项目”的描述,特别提到:“用气味、声音增强体验——比如咖啡品牌展台飘着烘焙香”。这不是一句浪漫的想象,而是盘龙在食品类展台设计中的实操标准。

气味设计:看不见的导流线

人类对气味的反应是本能级的,比视觉反应快得多。视觉信号要经过大脑皮层加工,气味直接作用于边缘系统,触发情绪和记忆。

在食品展上,气味就是最有效的引流工具。

我们为一家咖啡烘焙品牌设计展台时,和客户一起做了一个大胆的尝试:把一台小型咖啡豆烘焙机搬到了展台现场。不是做样子,是真的在现场烘焙。开展前半小时,烘焙师开始操作,新鲜咖啡豆被加热时释放的香气——那种混合着焦糖、坚果和巧克力的味道——顺着展馆的通风系统扩散出去。

效果是惊人的。主办方的工作人员后来告诉我们,开展第一天上午,有不下二十个参观者跑到服务台问:“咖啡香味是从哪个馆飘过来的?怎么走?”他们顺着味道就找过来了。

当然,现场烘焙需要解决消防、排烟、用电等一系列问题。盘龙的项目团队提前和场馆方沟通,单独拉了排烟管道,做了防火隔离。这些“麻烦事”换来的,是一个嗅觉记忆点。很多参观者三个月后还能回想起:“哦,就是那个一进场就闻到咖啡香的那家。”

不是所有食品展都适合现场加工。对于包装食品、调味品等无法现场制作的品类,我们也有替代方案:在展台通风口位置放置定制的香氛扩散器,释放与产品相关的气味——烘焙品牌用黄油香,茶品牌用茉莉或乌龙茶香,水果制品用柑橘或浆果香。气味浓度需要反复调试,以“隐约可闻但不刺鼻”为最佳。太淡没有效果,太浓反而让人反感。

试吃动线:让品尝变成一场仪式

食品展最核心的环节是试吃。但很多展台的试吃体验是糟糕的:一个小小的试吃台挤在角落,前面排着长队,后面是乱糟糟的纸杯和牙签。

盘龙对食品展台的设计有一个原则:试吃区不是边角料,是展台的主角

我们通常会把试吃区放在展台的“黄金中轴线”上——参观者一进门自然而然走到的位置。试吃台的高度、宽度经过人体工学计算:台面高度85厘米,适合大多数人站立取餐;台面深度60厘米,保证操作员和参观者之间有舒适的社交距离;台前留出至少1.5米的排队缓冲空间,避免队伍堵住主通道。

灯光也专门为试吃区调整过。普通的展会用光注重整体亮度,食品试吃区需要的是高显色指数的暖光。显色指数低于90的灯光会让食物颜色失真——红色的肉看起来发灰,绿色的蔬菜看起来发黄——直接影响食欲。盘龙在食品展项目中,试吃区一律使用显色指数95以上的专用灯具,让食物呈现出最诱人的本色。

酒店用品展的“隐形式”专业主义

酒店用品展和食品展相邻,但需求完全不同。食品展要热闹,要让人想吃;酒店用品展要安静,要让人想用。

酒店用品的采购方是专业的酒店业主和采购经理,他们看的是质感、耐用度、清洁便利性。展台本身就应该成为产品品质的佐证。

我们为一家高端酒店布草品牌设计的展台,没有用任何花哨的装饰。整个空间像一个放大版的酒店套房,墙面是温润的木饰面,灯光是暖黄色的间接照明,床品和浴巾不是堆在货架上,而是像真实酒店房间一样铺好、挂好。采购经理走进来,摸到的床单是熨烫平整的,看到的浴巾蓬松柔软,闻到的空气里有一丝淡淡的亚麻清香——那是我们和客户一起挑选的酒店专用香氛。

这个展台没有LED大屏,没有炫酷的灯光秀,但它成为了那一届展会里布草品类中意向订单最多的展台。因为它让采购方不是在“看产品”,而是在“体验产品未来的样子”。

为带孩子的参观者准备迷你座椅

文档里有一个细节,值得单独拿出来说:“给带孩子的参观者准备迷你座椅。”

展会是一个对带娃参观者不太友好的环境:人多拥挤,没有休息设施,孩子走累了只能抱着或者蹲在角落。我们在设计食品类、消费类展台时,会有意识地在洽谈区旁边设置一两个低矮的儿童座椅,配上一小盒蜡笔和几张涂色纸。

这个设计几乎不占面积,成本忽略不计,但它传递的信息是强大的:这个品牌看到了“人”,而不只是看到了“消费者”。很多家长因为这个细节,愿意在展台里多停留一会儿。而多停留的这一会儿,就是销售人员建立关系的最佳窗口。

食品展和酒店用品展的竞争,早已不是产品本身的竞争。当产品同质化越来越严重,体验就成了唯一的差异化武器。好看是入场券,好闻、好吃、好舒服,才是让人记住你的理由。